Le chocolat est un produit capricieux, et doit être conservé dans des conditions optimales. Nous nous réservons donc le droit d'appliquer des mesures exceptionnelles, si  nous jugeons que les conditions climatiques ne permettent pas la livraison de nos chocolats.

Le prestataire choisi

La chocolaterie Weiss fait confiance à Chronopost pour assurer la livraison de ses bonbons chocolat en France métropolitaine.
Nous utilisons la formule chrono13, indiquant une livraison comprise entre 9 et 13 heures le lendemain, si la commande est validée avant 14 heures du lundi au jeudi.

Pour la livraison de nos chocolats à l'étranger, nous vous proposons colissimo international qui offre un service selon la destination choisie.

Tarifs de livraison

• FRANCE

France Hors Corse

*24h si la commande est validée avant 14h les jours ouvrés.

Corse

*24h si la commande est validée avant 14h les jours ouvrés.

• EUROPE / MONDE

Le lieu de livraison de vos chocolats

La chocolaterie Weiss assure les livraisons de chocolat en France métropolitaine. Si vous souhaitez être livré hors France métropolitaine, nous vous invitons à contacter notre service commercial par l’intermédiaire de notre rubrique Contacts. Nous chiffrerons le coût du transport selon le poids de votre colis.
Nous vous saurions gré d'indiquer l'adresse complète du lieu de livraison avec le nom du Bâtiment, l'étage, le digicode ou toutes autres informations facilitant la livraison.

Les délais

• FRANCE

Les délais varient en fonction de l’heure de la commande et de sa mise en préparation. 

Pour toutes les commandes passées du lundi au jeudi avant 14h, la livraison de vos chocolats sera effectuée sous 24 heures.

Pour toutes les commandes passées du  lundi au mercredi après 14h, la livraison de vos gourmandises sera effectuée sous 48 heures.

Pour toutes les commandes passées du jeudi après 14h au dimanche, la livraison sera effectuée le mardi.

Afin de vous un assurer un service optimale et de vous garantir la qualité de ses produits, la chocolaterie Weiss ne souhaite pas proposer une livraison le lundi. Vos chocolats ne transiteront donc pas plus de 24 heures dans les entrepôts du transporteur.

• EUROPE

Réserves

Les chocolats Weiss ne seront pas tenus responsables de tout retard de livraison si les coordonnées fournies par le client sont inexactes ou incomplètes.  Dans le cas d’une absence du destinataire, ce dernier devra se mettre en relation avec le transporteur. Un avis de passage lui aura été notifié au préalable par le livreur. Nous vous recommandons de vous faire livrer  vos chocolats sur le lieu de travail du destinataire. Si le colis n'est pas retiré dans les 15 jours après la notification par avis de passage, le colis sera retourné au chocolat Weiss. Le client ne pourra en réclamer le retour.

Emballage détérioré

Nous vous prions de contrôler votre colis lors de la livraison de chocolat. Si ce dernier est détérioré, nous vous demandons d’émettre une réserve auprès du transporteur, et de rentrer en contact avec le service client par l’intermédiaire de notre rubrique "contacts " en citant votre numéro de commande.