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QUELLES SOLUTIONS DE PAIEMENT PROPOSEZ-VOUS ?

Nous acceptons les paiements par cartes bancaires et par paypal.

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Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et Carte Bleue.

QUE SIGNIFIE « CODE OFFRE » ?

Le code offre est un code offrant une promotion, un cadeau, ou une offre proposée sur le site internet www.chocolat-weiss.fr. Ce code doit être saisi et validé lors du passage de commande dans votre panier.

MON COLIS N’EST PAS CONFORME À MA COMMANDE, QUE FAIRE ?

Si votre colis est endommagé ou non conforme à sa livraison, nous vous invitons à le signaler sur le bon de livraison, et à prendre contact avec le service clients.

Nous vous prions d'utiliser le formulaire « Contact » pour nous adresser vos réclamations en mentionnant votre numéro de commande.

QUELS PRESTATAIRES UTILISEZ-VOUS POUR LA LIVRAISON ?

Nous utilisons Chronopost pour les livraisons à destination de la France et Colissimo ou Chronopost pour les livraisons en dehors de la France.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les délais de livraison vont de 24 à 48 heures selon l'heure où vous avez validé votre commande. Le chocolat est une denrée alimentaire sensible. 

QUELS SONT LES COÛTS DE LIVRAISON ?

Les coûts de livraison sont forfaitaires selon la valeur de votre commande pour la France ou le poids de vos produits en dehors de la France.

LIVREZ-VOUS L’ÉTRANGER ?

Oui, les chocolats Weiss utilisent Colissimo ou Chronopost international pour les livraison hors France.

JE SOUHAITE VOIR LA LISTE DES INGRÉDIENTS POUR CHAQUE CHOCOLAT ?

Les articles sont présentés dans une fiche produit. Un onglet « INGREDIENTS » contient la composition et la liste des ingrédients.

QUELLES SONT LES CONDITIONS OPTIMALES POUR CONSERVER LE CHOCOLAT ?

Les conditions optimales pour conserver le chocolat sont dans un endroit sec et à l'abri de la lumière et des odeurs. La température optimale est constante entre 17 et 19°C. Le chocolat ne doit pas être exposé à plus de 21°C et une humidité supérieure à 60%. Nous vous invitons à lire notre rubrique chocolats.

FABRIQUEZ-VOUS VOS CHOCOLATS ?

La Chocolaterie Weiss est l'une des dernières chocolateries françaises à maîtriser l'ensemble de la fabrication, de la sélection des fèves à la mise en vente des bonbons.

EST-CE QUE VOS CHOCOLATS CONTIENNENT DE L’ALCOOL ?

Les produits contenant de l'alcool sont indiqués. L'alcool et son pourcentage figurent dans l'onglet « Secret de fabrication » sur la fiche produit.

EST-CE QUE TOUS VOS PRODUITS SONT EN VENTE SUR LA BOUTIQUE INTERNET ?

Certaines créations en chocolat ne peuvent être expédiées. Elles sont uniquement disponibles dans « Nos boutiques ».

Nous travaillons uniquement avec des produits de saison. Nous ne pouvons pas commercialiser toutes nos créations tout au long de l'année.

EST-CE QUE VOS CHOCOLATS CONTIENNENT DES ARACHIDES ?

Non, nos chocolats ne contiennent pas d'arachides. 

QUE SIGNIFIE D.L.U.O. ?

DLUO sgnifie Date Limite d'Utilisation Optimale. La D.L.U.O. est présente sur les emballages.

QUE SIGNIFIE LE POURCENTAGE SUR LES CHOCOLATS ?

Le pourcentage sur les chocolats indique la teneur en cacao minimum.

VOS CHOCOLATS SONT-ILS 100% PUR BEURRE DE CACAO ?

La chocolaterie Weiss est fidèle aux recettes de son fondateur et n'utilisent que du beurre de cacao. Notre charte de qualité chocolats Weiss vous indique notre éthique.

EST-CE QUE VOS CHOCOLATS CONTIENNENT DE LA LÉCITHINE DE SOJA ?

Nous utilisons principalement de la lécithine de tournesol.

Sur certains ateliers spécifiques cependant, nous sommes en lécithine de soja garantie sans OGM.

JE SOUHAITE COMMANDER DES CHOCOLATS POUR MON ENTREPRISE ?

Weiss travaille en collaboration avec de nombreux professionnels qui utilisent nos produits pour récompenser leurs collaborateurs, promouvoir une gamme de produits ou encore recevoir des clients. Contactez-nous au 04 77 49 38 92 ou visualisez le catalogue en  ligne.

PEUT-ON PASSER UNE COMMANDE AVEC DES LIEUX DE LIVRAISON DIFFERENTS ?

Contactez le service commercial chocolat cadeaux d'entreprise au 04 77 49 38 92 , et ils analyseront votre besoin et sa faisabilité.