Que dois-je faire si j'ai un problème avec la livraison de ma commande ?
Veillez à contrôler vos colis lors de la livraison.
- Si un ou plusieurs colis sont manquants, écrivez sur le récépissé : « X colis manquant ».
- Si un emballage est endommagé, contrôlez son contenu. Si un ou plusieurs articles sont abimés, refusez-le(s) colis et écrivez, la référence article et le nombre de colis refusé tout en précisant le motif du refus.
- Si le livreur n’accepte pas de patienter pour contrôler vos colis, refusez-le(s) colis abimé(s) et rendez-le(s) au transporteur.
En cas de litige et pour ouvrir une réclamation, contactez votre service Client au 04 77 49 41 41 ou par e-mail via notre formulaire de contact